Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — BRAVEXY
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la normativa aplicable.
Condiciones de devolución
-
La manta debe estar sin usar, limpia y en su embalaje original.
-
Debes indicar tu número de pedido para que podamos identificar tu compra.
Cómo devolver un pedido
-
Escríbenos a soporte.bravexy@gmail.com con el asunto «Devolución #número de pedido».
-
Te responderemos indicándote la dirección de devolución y las instrucciones de envío.
-
Envía el paquete correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
-
Una vez recibamos y revisemos el producto, tramitaremos el reembolso conforme a la normativa aplicable, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.
Gastos de devolución
-
Producto defectuoso o error por nuestra parte: nos haremos cargo de los gastos de devolución.
-
Desistimiento o cambio de opinión: los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se haya informado previamente de ello y de acuerdo con la normativa aplicable.
Productos defectuosos o dañados
Si tu manta llega defectuosa o dañada, ponte en contacto con nosotros en soporte.bravexy@gmail.com, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, e incluye tu número de pedido y fotografías que muestren el problema.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir el envío de un producto de sustitución o el reembolso correspondiente, según proceda.
Este plazo de 48 horas nos ayuda a gestionar la incidencia, pero no limita los derechos que te reconoce la legislación vigente en materia de garantías y productos defectuosos.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a soporte.bravexy@gmail.com.
Estaremos encantados de ayudarte.